Nie jesteś zalogowany.

Drogi gościu, serdecznie witamy na stronie: Forum Legenda: Wojna Smoków. Jeśli są to pierwsze odwiedziny tej strony, zapoznaj się z Pomocą. Dowiesz się, jak korzystać z tej strony. Oprócz tego musisz się zarejestrować, żeby móc korzystać ze wszystkich funkcji tej strony. Skorzystaj z formularza rejestracji, żeby się zarejestrować lub zapoznaj się dokładnie z procesem rejestracji. Jeśli dokonałeś już rejestracji, możesz się tu zalogować.

1

piątek, 12. luty 2021, 09:43

Platforma serwisu technicznego - co i jak

Uwaga, poradnik jest wciąż w trakcie przygotowywania. Proszę o wyrozumiałość!

Wraz ze zbliżającą się integracją gry z platformą MY.GAMES wiele osób zgłosiło problem z połapaniem się w tej platformie. Z pewnych względów technicznych zostaliśmy poproszeni przez administrację o zmianę haseł na platformie i jednorazowe zalogowanie się do gry poprzez przycisk MY.GAMES. Poniżej zamieszczam poradnik w związku z najczęściej zadawanymi pytaniami, które podzieliłem na 6 części.
Poradnik zostanie zaktualizowany po integracji.

1. Jak zalogować się na platformę
2. Jak zalogować się na platformę jeśli pamiętasz maila (na którego potrafisz się zalogować), ale nie pamiętasz hasła
3. Jak zalogować się na platformę jeśli w ogólnie nic nie pamiętasz albo wcale nie masz konta na platformie
4. Jak uzyskać dostęp do konta poprzez platformę, jeśli korzystasz z nieistniejącego maila
5. Jak zmienić hasło na platformie
6. Jak zalogować się do gry za pomocą przycisku MY.GAMES

1. Jak zalogować się na platformę

Istnieją 2 sposoby na zalogowanie się na platformę:
  1. Poprzez klienta - jedynie w celu wejścia do gry
  2. Poprzez przeglądarkę - w celu tworzenia zapytań na supporcie lub działania na swoim koncie na platformie MY.GAMES


W tym punkcie przedstawię jedynie opcję przeglądarkową, gdyż będzie interesowała nas możliwość wprowadzania zmian w koncie na platformie MY.GAMES.

  1. Na dowolnej przeglądarce wchodzimy w link Supportu.
  2. Pokazuje nam się strona, na której klikamy w prawym górnym rogu "Zaloguj się"

  3. W oknie, które się wyświetli, wpisujemy nasze dane logowania na platformę i klikamy zaloguj się. Przy czym u niektórych nie musza one być identyczne z jak przy logowaniu do gry!


Jeśli zadziałało, to zapraszam od razu do punktu 5.

2. Jak zalogować się na platformę jeśli pamiętasz maila, ale nie pamiętasz hasła

  1. Tak jak w punkcie poprzednim wszystko musi być robione przez dowolną przeglądarkę. W oknie logowania, do której dostęp uzyskaliśmy w poprzedniej części poradnika, klikamy "Nie pamiętasz hasła?"

  2. Wyświetli się strona "Resetowanie hasła", w którym wpisujemy swojego maila (lub numer telefonu, jeśli takowy kiedyś wpisywaliście przy rejestracji).


  3. W przypadku podania prawidłowych danych (przy nieprawidłowych wyświetli się komunikat) wyświetli się informacja, że link resetujący hasło został wysłany na waszą pocztę mailową. Po zalogowaniu się na pocztę, musicie wejść w odpowiednią wiadomość i kliknąć "Zmiana hasła"




3. Jak zalogować się na platformę jeśli w ogólnie nic nie pamiętasz albo wcale nie masz konta na platformie
W przypadku braku możliwości zalogowania się lub odzyskania hasła, pozostaje jedynie stworzyć nowe konto i postępować zgodnie z poleceniami podanymi w odpowiednim Poradniku na supporcie. Wasza postać powinna przez pomoc techniczną zostać przypisana do nowego maila, do którego już będziecie mieli dostęp.
  1. Przed rozpoczęciem przygotujcie następujące informacje:
    *nick i poziom waszej postaci,
    *przybliżoną datę stworzenia postaci,
    *listę możliwych adresów mailowych, z których logowaliście się na swoją postać
    *wszystkie metody płatności, z których korzystaliście oraz liczby kupowanych brylantów (jeśli nie były, to też warto o tym wspomnieć)
    *listę wszystkich lokalizacji oraz dostawców internetu, z których mieliście dostęp do waszego konta od momentu rejestracji.
  2. Ponownie wszystko należy robić przed dowolną przeglądarkę. W celu stworzenia nowego konta w oknie logowania klikamy "Zarejestruj się"


  3. Tutaj wpisujemy adres mailowy, z którego chcemy korzystać, hasło (polecam gdzieś zapisać) i klikamy Dalej. Gratulację, macie konto!
  4. Wchodzimy w link https://support.my.games/dwar_int/account/1742 i klikamy "Contact our experts".


  5. Wypełniamy wszyskie odpowiednie tabelki i kilkamy na dole "Send". Przypominam, że powinno się pisać w języku angielskim w celu usprawnienia i przyśpieszenia wszystkiego.


4. Jak uzyskać dostęp do konta poprzez platformę, jeśli korzystasz z nieistniejącego maila

W tym przypadku sposób postępowania jest bardzo podobny do części 3, jednakże znacznie bardziej prosty, gdyż wymaga jedynie podania nicku, starego maila i nowego maila, jak jest to opisane na stronie supportu.
  1. Ponownie wszystko należy robić przed dowolną przeglądarkę. Po zalogowaniu się na platformę starym mailem(część pierwsza poradnika) należy wejść w link i kliknąć w "Contact our experts" (identyczna pozycja jak na zdjęciu w części 3.4).
  2. Wypełniamy odpowiednie rubryki, wpisując podane wyżej informacje - nick, stary mail i nowy mail. Oczywiście im więcej informacji zostanie podane, tym lepiej.
  3. Klikamy "Send" i czekamy na odpowiedź Supportu.


5. Jak zmienić hasło na platformie

  1. Wciąż wykonując operacje na dowolnej przeglądarce, w prawym górnym rogu klikamy nazwę naszego konta na platformie i wybieramy opcję "Ustawienia profilu".


  2. Następnie klikamy zakładkę "Bezpieczeństwo" z lewej strony i w pasku hasła klikamy "Zmień"


  3. Na wyświetlonej stronie wpisujemy stare hasło i 2 razy nowe, a następnie klikamy "Dalej" - pojawi się potwierdzenie zmienionego hasła.


6. Jak zalogować się do gry za pomocą przycisku MY.GAMES
  1. Można wrócic na klienta! Na stronie głównej Legendy - pod hasłem - klikamy ikonę MY.GAMES - białe MY na czarnym tle.


  2. Wyświetli się znane już nam bardzo dobrze okno, w które wpisujemy dane logowanie na platformę MY.GAMES, po czym klikamy "Zaloguj się". Pojawi się informacja o prawidłowym zalogowaniu na platformę. Po kliknięciu przycisku "Kontynuuj" zostaniemy zalogowani do gry.

Post był już redagowany 15, ostatnio przez »-Kalikon-« (12. luty 2021, 12:12)